1. 本科及以上学历，3年以上IT领域工作经验，3年以上售后系统建设经验； 2. 熟悉行业常用售后产品及平台，如Salesforce，销售易，分享逍客等； 3. 熟悉售后相关系统的基本原理和操作，了解相关功能和架构； 4. 熟悉高科技硬件或电子配件制造业，有整车Tier1供应链领域经验、ToB行业/ToC行业均可，对售后流程及系统有较深入了解； 5. 有高度的好奇心和责任心，出色的沟通能力，良好的逻辑思维与数据分析能留，跨部门协调能力，项目管理经验，强力的自驱力与抗压能力，愿意持续学习，熟悉企业信息化，研发数字化领域知识，有自我提升意识； 6. 善用办公协作工具，如JIRA，Conference，飞书等；善用AI工具优先，如飞书aily，豆包，deepseek，元宝等。