1、独立处理客户质量问题投诉，并协调相关部门协助分析。 2、根据分析结果，对内推动相关部门落实整改计划；对外完成8-D report撰写，并和客户沟通解释。完成客诉case闭环。 3、负责客户品质关系的建立和维护，定期与客户举行QQR meeting，负责客户Scorecard，并推动相关改善项执行。 4、负责客户标准要求的传递。 5、负责客户定期的审核陪审、拜访等相关工作。 1、本科及以上学历，电子，通信等相关专业，具备半导体客户质量工作经验3年以上，有车载客户质量服务经验/FA经验优先； 2、具备优秀的沟通能力，能有效协调内外部资源，推动问题解决。 3、能在高压下保持冷静，具备极强的责任心和结果导向意识。