1. 服务模式与网络设计：参与服务模式方案与全球服务网络规划，完成服务渠道选择、网络布局规划、竞品对标及成本测算； 2. 供管策略设计：参与供应商分层分级及考核方案设计，优化结算与考核规则，推动供管平台核心流程IT化； 3. 业务流程设计：梳理服务业务场景，完成端到端流程优化与IT化落地，输出流程改进及供应商培训赋能方案； 4. 服务产品设计：参与Care等增值服务产品的全流程设计，涵盖权益设计、定价策略、交付流程与商业模型测算； 5. 舆情策略管理与口碑运营：制定舆情闭环处置SOP，完成舆情归因分析，策划服务口碑传播与内容运营方案； 6. 服务政策设计与管理：参与服务政策的制定、修订、发布与稽核，完成法规合规分析与竞品对标； 7. 行业洞察：跟踪行业服务趋势与竞品动态，收集一线业务痛点，为服务策略迭代提供决策输入。