岗位描述 1. 全球服务体系落地与本地化：协助将总部售后服务标准导入海外市场，结合当地法律法规、文化及市场特性，优化并落地本地化的服务流程、SOP及考核机制； 2. 海外服务网络运营与赋能：参与海外区域服务网络（授权服务商）的日常运营管理，跟进海外门店运营痛点，提供业务支持与改善方案，提升全球服务网络效能； 3. 全球运营数据分析与策略：跟踪并分析海外各区域核心运营指标（如维修及时率、一次修复率、海外用户NSS等），输出多维度分析报告，为海外业务决策提供数据支撑； 4. 跨国协同与问题闭环：作为总部与海外一线的桥梁，高效联动质量、备件（国际物流）、IT等部门，推动海外市场重大客诉、备件供应及系统本地化等问题的端到端闭环； 5. 专项项目与政策宣贯：协助推进海外售后服务政策的发布、多语言培训宣贯，以及海外服务季、数字化系统出海等专项项目的落地。 任职要求 1. 2027届毕业生，本科及以上学历（车辆、机械、工业工程、统计或商科优先）；具备优秀的英语（或相关小语种）听说读写能力，可作为工作语言，有海外留学或跨文化交流经验者优先； 2. 分析与解决问题：逻辑清晰，数据敏感度高，熟练使用数据分析及办公软件；能够结构化拆解复杂的跨国业务问题，并输出切实可行的解决方案； 3. 沟通与协同：具备出色的跨部门、跨文化沟通协调能力与项目管理意识，能高效拉通国内总部与海外区域资源，打破沟通壁垒； 4. 意愿与抗压： 热爱新能源汽车出海事业，自我驱动力强；能适应快节奏、跨时区的工作环境，具备较强的抗压能力与全球化视野。