岗位职责：1、主导全国直营服务中心的线下运营管理工作，协同服务战区共同为直营服务中心的业绩目标达成负责。 2、负责直营服务中心的日常运营支持管理，包括建店NOS开业保障，设备/物资供应，服务运营标准建设以及日常运营检核及业务对策改善、EHS管理等，保障一线店面的正常运营； 3、协同战区负责服务体验管理，对上联动中台，对下推动战区开展满意度闭环管理与投诉处理复盘，持续优化客户体验，保持高满意度水平； 4、负责全国服务中心的服务营销及口碑传播工作，承接品牌活动，推动门店活动落地，并协助策划门店开业活动、周年庆活动及营销活动等，并推动一线门店服务账号运营，提升服务口碑传播； 5、负责直营服务中心的钣喷运营管理，制定和迭代钣喷运营标准，赋能一线钣喷能力提升。 6、联动战区组织制定直营服务中心标准化运营文件，并建立巡检机制，保障服务规范性与合规性。