统筹售后端大型营销活动、服务权益项目的全生命周期管理，包括策略策划、方案制定、全国落地执行、数据复盘与持续优化，提升售后产值、客户满意度及用户粘性。 职责描述 1.策划全渠道售后活动：围绕保养、钣喷、理赔、车主权益、节日节点等主题，策划全国性或区域性售后活动（如春季保养节、钣喷无忧季、客户感恩回馈月等）。 2.制定活动方案：设计活动规则、优惠政策、奖励机制、预算分配及执行流程，输出完整的活动策划书与执行手册。 3.统筹落地执行：制定全国执行节奏与SOP，指导区域/门店落地，确保活动标准统一、执行到位。 4.培训与赋能：组织全国/区域活动启动会、线上培训，解读活动政策，提升一线执行能力。 5.搭建活动数据监控看板，实时跟踪进店量、产值、转化率、客单价等核心指标。 6.跨部门协同：对接销售、客服、配件、IT、财务等部门，推动跨部门协作，保障活动落地。