岗位职责 1.负责保修业务从申请、审核、处理到结算的全周期运营监控与推进，确保各环节按时保质完成。 2.参与制定并持续优化保修运营的标准作业程序(SOP)、任务打卡机制及关键节点评审体系，监控流程进度，并在出现偏差时及时触发干预机制。 3.深度参与跨部门协作。优化保修服务的质量与时效要求。 4.跟踪保修相关运营数据，进行定期分析，为运营优化和服务改进提供数据支持。 5.配合进行保修相关系统需求提报，协助开展保修政策、流程培训。