1、 全周期租务管理：负责租客从看房、签约、入住到退租、续租、换房的全流程手续办理，确保系统数据准确无误。 2、租客关系维护：负责社区租客各项费用的催缴跟进，及时响应租客日常咨询与需求，构建良好和谐的邻里关系。 3、客诉处理与闭环：受理并妥善解决租客投诉及纠纷，做好记录分析与反馈，不断提升租客满意度。 4、报修跟进督办：负责租客报修工单的接收、派发及进度跟踪，确保维修事项在时限内高效闭环。 5、品质巡检保障：严格执行社区运营标准，巡查公区卫生保洁、安全消防及硬件设施状况，确保社区环境整洁有序。 6、社群活动策划：配合社区经理策划并落地各类社群活动（如节日派对、健身课程等），增强租客互动与归属感，提升品牌口碑。 7、其他事务：完成上级交办的其他运营支持类工作。