一、工作职责： 1、线上客服支持：解答客户日常业务疑问，提供专业贴心服务； 2、客户促活跟进：主动了解需求，引导合理配置，提升账户活跃度； 3、新客启航指引：高效对接新客户，提供专业指导，协助平稳开启交易； 4、存量盘活维护：精细化管理专属客户包，持续提升客户留存率； 5、深度价值挖掘：定期回访建立高粘性信任，积极拓展转介绍渠道。 二、任职资格： 1、本科及以上学历，金融与经济相关专业优先； 2、了解期货知识，对金融衍生品交易市场有一定认知； 3、热爱对客服务，具备丰富客户开发或线上服务经验； 4、具备期货从业资格，持期货投资咨询资格证书优先； 5、具备出色自驱力与快速学习能力，及强烈发展意愿。