岗位描述 1. 负责用户声音分析，识别影响用户体验问题，筛选当日重点回访用户名单，并跟踪回访结果定期分析； 2. 负责风险工单系统产品运营，根据业务需求配置系统后台，识别并关联用户相关口碑舆情事件对应信息，确保用户问题准确流转； 3. 支持风险工单系统智能化项目，协助部门共同开展系统迭代与AI模型训练工作； 4. 支持部门开展用户体验提升活动，协助用户活动方案制定与执行。 任职要求 1. 本科及以上学历，信息系统相关专业优先，能够稳定实习6个月优先； 2. 具备优秀的逻辑判断能力和执行力，积极乐观，善于协作沟通。