岗位描述 1. 协助开展用户研究相关工作，包括用户访谈、问卷设计、可用性测试执行，整理用户反馈与行为数据，提炼核心需求与体验痛点，输出初步的洞察报告。 2. 参与门店服务的体验优化落地，协助梳理用户旅程地图，识别关键体验节点，配合团队完成体验方案优化、流程调整等方案。 3. 负责用户体验相关数据的收集、整理与基础分析，包括满意度、用户投诉 / 好评聚类等，定期输出数据周报，为体验优化提供数据支撑。 4. 协助跨部门协作，对接门店运营、产品、设计等团队，传递用户需求与体验问题，跟进优化方案的落地进度，确保体验改进闭环。 5. 参与竞品体验分析，收集行业内智能汽车、零售服务领域的优秀体验案例，整理成对比报告，为团队优化提供参考。 完成上级交办的其他用户体验相关辅助工作，包括体验文档撰写、设计规范整理、用户测试协调等。 任职要求 职位要求 1. 本科及以上学历在读，专业不限，心理学、计算机、市场营销等相关专业优先。 2. 能力技能：具备基础的逻辑思维与用户同理心，能快速理解用户需求；熟练使用 Office 办公软件（Excel、PPT、Word），具备基础的数据整理、图表制作能力；有基础的文案撰写、文档排版能力。 3. 核心加分项：具备 AI 工具实操经验，有自主搭建 AI Agent 的尝试或计划，对 AI 在用户体验工作中的应用有强烈兴趣、主动探索落地场景者优先；有用户体验相关实习 / 项目经验者优先，对智能汽车、零售服务行业有兴趣者优先。 4. 经验素养：具备良好的沟通表达、团队协作能力，做事认真细致，有较强的责任心