岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，记录留言并及时转达；2、负责做好医院客人的迎、送接待工作，接受各种渠道客人预约并加以落实；3、做好客人的分诊；4、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；5、负责收集顾客的建议和意见并及时反馈给上级主管；6、收发邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；8、以规范的服务礼节，树立医院优质服务及品牌形象；9、完成上级主管交办的其它工作。任职资格：1、大专以上学历，酒店、旅游管理，航空、铁路服务等相关专业，可提供转正机会；2、形象气质肤质良好，亲和力强；3、性格开朗，善于沟通，普通话标准；4、具备良好的服务意识、为人诚实正直，并具有良好职业道德。