主要负责旅客从抵达机场至登机的全程引导，协助快速办理值机、安检、登机等手续，引导至贵宾休息区；对接机场各部门及贵宾室，落实餐饮、休息、交通等专属服务需求；及时响应旅客临时诉求，如行程调整、行李托管、特殊协助等，高效处理突发情况；全程以专业、细致的服务姿态保障旅客体验，服务结束后记录旅客反馈，持续优化 VIP 服务流程，确保服务品质与机场形象。