1. 会员体系与积分商城运营 1）主导会员等级、积分规则、权益体系的设计、迭代与全生命周期管理，对会员规模、活跃度、复购率、积分核销健康度等核心指标负责； 2）负责会员小程序（积分商城、互动玩法、权益兑换）的日常运营与活动规划，确保会员资产沉淀与积分价值平衡； 3）建立积分/权益成本测算模型，保障会员预算使用效率与投入产出比。 2. 全域消费者精细化运营 1）基于消费者分层（潜客→新客→复购→忠诚），制定差异化的触达、激活与留存策略，推动公域向私域的有效沉淀； 2）统筹会员专属内容（营养知识、健康管理、节日关怀）与互动活动策划，提升会员访问频次、停留时长及品牌好感度； 3）设计并落地"产品+服务"的会员增值服务（如健康档案、专属营养顾问、线下体验权益），推动会员运营从"积分兑换"向"健康管理"升级。 3. 会员数据洞察与经营赋能 1）搭建会员数据分析看板，深度挖掘消费行为、复购周期、品类偏好、流失预警等数据，为产品、销售、市场提供决策支持； 2）定期输出会员经营复盘报告，识别高价值人群特征，优化会员标签体系与精准营销投放效率。 4. 私域闭环与复购提升 1）协同全域阵地（电商、线下商超、社区合伙人、体验店），设计"公转私"引流链路及会员专属转化机制，对会员GMV及ROI负责； 2）建立会员复购激励体系（如周期购提醒、老客专属价、裂变推荐），提升会员LTV（用户生命周期价值）。 5. 团队管理与跨部门协同 1）负责会员运营团队的日常管理、目标拆解、绩效评估与能力培养，打造高效执行团队； 2）协同数字化产品、销售、市场、电商、财务等部门，推动会员相关项目（系统功能、营销活动、费用预算）的高效落地。 1. 学历与经验 1）本科及以上学历，市场营销、统计学、电子商务等相关专业优先； 2）5年以上会员运营/CRM/消费者运营经验，其中至少3年聚焦会员体系、积分商城或私域运营； 3）具备团队管理经验，有人员培养与绩效管理实操经验。 2. 行业与渠道背景（优先） 1）具有营养品、大健康、快消品行业会员运营经验者优先； 2）熟悉线下商超（KA/CVS）、经销商体系及导购/营养顾问运营模式者优先； 3）有从0到1搭建或迭代过百万级用户会员体系的成功案例。 3. 专业能力 1）精通会员运营全链路：熟悉会员分层、积分规则、权益设计、生命周期管理、积分商城运营，具备成本意识与ROI思维； 2）具备数据驱动能力：熟练使用Excel、CRM系统、BI工具，能独立完成数据监控、用户画像分析与策略迭代； 3）具备产品运营思维：能独立对接产研团队，输出会员相关功能需求并推动落地。 4. 综合素质 1）逻辑清晰、目标导向，具备结构化表达与向上汇报能力； 2）沟通协调能力强，能横向拉通多部门资源，推动复杂项目落地； 3）责任心强，抗压能力好，对会员体验和业务结果有高度敏感性和owner意识 简历接收周期：2026-06-25~2026-09-24