1.负责牵头公司消费者权益保护体制机制建设与完善工作。 2.负责日常经营中对消费者权益保护有关要求的落实，包含但不限于产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、内部员工培训等工作。 3.负责通过投诉数据分析、投诉/信访/举报案件溯源、营销行为监测等方式，及时发现公司高风险业务或产品/渠道，下发消保风险提示函，督促相关责任部门整改到位。 4.根据国家金融监督管理总局要求报送消保监管评价材料及报告。 5.领导交办的其他工作。 1、学历资格：本科及以上学历，法律、保险、金融、统计及相关专业 2、相关工作经验：3年以上金融行业消费者权益保护工作经验，具有消保审查经验的优先，或5年以上保险行业工作经验 3、专业知识要求：具备良好的沟通能力、跨部门协调能力及文书写作能力，熟悉保险行业相关业务知识，工作细致，责任心强