工作职责: 1.负责C端用户客诉日常监控与分析，建立“画质/卡顿/播放异常”等体验问题的标签体系，定期输出用户客诉分析报告，通过AI工具挖掘体验问题，驱动产品侧优化 2.参与播放器基础能力建设，包括但不限于：画质调节、色彩增强、流畅度优化等，负责C端用户体验问题的产品方案落地与AB实验数据回收 3.参与画质竞品（YouTube、抖音、小红书等）体验评测，撰写评测报告，提出差异化改进建议 4.负责平台资源位（首页/播放页/个人页/私信等）核心资源位的日常业务对接、配置、上线效果追踪 工作要求: ●产品经验： 有互联网公司产品实习经验（C端优先），能独立撰写PRD、输出实验报告 ●AI能力： 日常高频使用ChatGPT/Claude等工具，会用AI辅助生成SQL、处理Excel（如通过GPT写公式）、总结长文本日志（Prompt能力强） ●擅长沟通：擅长处理较为复杂的业务对接流程，善于跨部门沟通协同 ●加分项：了解基础视频编解码知识（如码率、分辨率、封装格式）；有资源位平台对接和配置经验