高级/资深客户成功（广州）当面告知
网易（杭州）网络有限公司
2027-02-11 12:07:21
其他社招
岗位详情
地区：
广州市
专业要求：
计算机科学与技术软件工程信息管理与信息系统工商管理市场营销
岗位职责：
1、负责公司SMB客户的全生命周期管理，达成公司留存率、续费率、增购等业绩目标；
2、以客户业务目标为导向，以产品、解决方案、服务为抓手，提升产品价值和竞争力；
3、通过数据了解业务情况，进行业务调研与健康度管理，制定解决问题方案，提升客户满意度和净推荐值；
4、理解客户业务流程，为客户提供优质、主动的服务，包括但不限于项目管理、日常流程优化、业务场景开发等。
招聘要求：
1、3年以上客户成功从业经验，具有CRM、ERP等软件、SaaS领域实践经验优先；
2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识，有销售背景的优先；
3、表达能力强，具有较强的商务沟通能力及交际技巧，亲和力强；
4、具备独立分析、方案制作和解决问题的能力。
公司介绍
网易（杭州）网络有限公司
网易（杭州）网络有限公司，成立于2006-06-02，位于浙江，法定代表人：丁磊，登记状态：存续，注册资本13760万美元，公司类型：民营/私企
网易公司（NASDAQ：NTES）成立于1997年，是中国领先的互联网技术公司，也是中国主要门户网站，网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐等多种服务。2019年8月22日，2019中国民营企业服务业100强发布，网易（杭州）网络有限公司排名第37。2019年浙江高新企业百强榜排名第45位。2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，网易(杭州)网络有限公司位列第138位，营业收入5924115万元。