1、梳理理赔全流程，识别痛点、堵点与风险点，提出优化方案并推动落地。 2、搭建理赔时效、结案率、满意度等指标体系，监控并提升运营效率。 3、对接IT部门，提出理赔系统、智能工具功能需求，推进线上化、智能化改造。 4、制定理赔操作规范、作业手册，实现流程标准化。 5、负责流程优化项目，跟进进度、复盘效果，跨部门协同解决流程问题。 1、本科及以上，保险、金融、管理、法律等相关专业优先。 2、3年及以上非车财险理赔运营、流程优化或运营分析相关经验，熟悉理赔全流程，具有理赔作业、系统、产品开发经验者优先； 3、具备流程梳理、方案设计、数据分析与项目推动能力。 4、熟练使用Office、流程绘图工具，沟通与执行力强，能抗压。