1.负责制定和执行公司消费者权责保护策略，确保公司的业务与消费者权益保护标准和法规要求一致； 2.负责日常经营中对消费者权益保护有关要求的落实，包含但不限于产品和服务审查、信息披露、投诉管理等工作； 3.协调各部门，提供消费者服务和权责保护方面的咨询和指导，解决涉及消费者权益的问题； 4.完善客户体验管理，建立客户体验综合评价指标体系； 5.落实在线客服团队、投诉处理团队、专席团队管理，提升工作效率； 6.推动公司在消费者权益保护方面的持续改进和创新。 1. 本科及以上学历，法律、金融、消费者权益保护或相关专业优先考虑； 2. 具备丰富的财产保险行业从业经验，熟悉保险产品和行业发展动态，互联网保险经营优先； 3. 熟悉消费者保护法规和政策，具备相关法律知识和风险意识； 4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与内外部相关方有效合作； 5. 具备较强的问题解决和决策能力，善于分析和处理复杂情况； 6. 具备团队管理和领导能力，能够带领团队完成工作目标； 7. 关注消费者需求和体验，善于从消费者角度思考问题。