岗位职责：1、负责商业项目日常接待、投诉处理及需求响应，维护客户满意度；2、策划并执行客户职场范围内员工活动（如节日关怀、商户联谊）；3、协助客户提供职场范围内行政优化方案，成本控制方案等；4、对负责范围内条线工作SOP的梳理、工作质量的监督检查等负责。任职资格：1、专业：物业管理、工商管理、市场营销、酒店管理、公共关系等相关专业本科；2、技能：优秀的口头表达与文书撰写能力；3、特质：亲和力强，具备服务意识和抗压能力；擅长跨部门协作，对商业运营感兴趣；4、加分项：学生会/社团外联经验，或高端服务业实习经历、英语口语熟练等。