岗位目的：负责品牌舆情管理，做好舆情监控与处置，净化舆论环境，赋能品牌和产品口碑。 岗位职责： 一、迭代舆情管理体系 1、根据实际具体业务情况，升级和迭代舆情管理体系，包括但不限于监测舆情、风险管理、口碑引导、危机应对等，协同内部团队商定应对策略，统筹对外沟通，维护良好品牌声誉 2、完善具体的舆情管理流程，持续迭代SOP，通过组织培训演练、语料库更新，提升全员的风险意识与应对能力 二、数据分析和风险洞察 1、对舆情数据做洞察和分析，研究其发展趋势，判断其具体风险及其对业务的影响，定期做内部沟通 2、组织研究热点舆情事件，持续发现、提炼舆情演变规律以及应对方法论，建立案例库、口径库等 三、舆情引导和口碑优化 1、统筹有效资源，创新方法，为产品的口碑赋能，针对不同阶段的用户需求，做科学引导和有效沟通 2、根据不同平台的特点和舆情环境，有的放矢地做舆情引导和用户沟通，为品牌创造正向的舆情环境 四、危机应对和品牌修复 1、统筹危机管理工作，提出有效策略，制定统一口径，整合内外资源，有效化解危机，最大化降低对品牌声誉的影响 2、针对舆情危机的影响，制定声誉修复计划，结合品牌实际需要，挖掘和探索更多正向传播议题和有效方案 1、学历专业：本科及以上学历，新闻传播学、医学等 2、专业知识：新闻学理论知识、熟悉媒体运作、舆论引导技能和团队管理能力 3、工作经验：8年以上舆情管理工作经验，或5年以上医药行业公关经验；有党媒、行业、医药媒体的媒体资源；独立负责过某项舆情应对事件 4、技能要求： 1）具备搭建体系的管理能力； 2）对药品、行业、政策风险和舆情有高度敏感性 3）具备一定文案创作能力 4）具有一定团队管理能力 5）善于沟通，能有效协同内外部资源 5、其它要求： 1）为人正直，善于学习，善于处理复杂问题 2）执行力强，具有一定抗压能力 3）沟通能力强