（一）接听与处理客户咨询：通过电话、邮件或在线聊天工具等渠道，及时接听客户的咨询，并提供准确、友好的解答和建议，解决客户遇到的问题。 （二）处理客户投诉与问题：妥善处理客户的投诉与问题，倾听客户的意见和需求，积极寻找解决方案，并跟进问题的处理进展，确保客户满意度的提升。 （三）提供产品或服务信息：熟悉公司的产品或服务，向客户提供相关信息，包括产品特点、价格、售后服务等，协助客户做出购买或使用决策。 （四）记录与归档：准确记录客户的咨询、投诉和问题，并进行归档，以备后续查询和分析，助改进产品。（五）协助销售与营销活动：与销售团队密切合作，协助推动销售和营销活动的进行，通过与客户的沟通与互动，促进销售。（六）其他：可提供午餐、可提供住宿，需要部分自费。