协助办理客人入住登记、退房结账、押金收取及账务核对。接听电话，处理客房预订及日常咨询。为客人提供行李搬运、寄存、叫车及城市信息问询服务。维护大堂及礼宾台区域秩序，主动问候和引导客人。