1、负责改善HRSSC集成化的基础事务服务流程与操作规范，制订和完善HRSSC基础事务模块的规章制度，执行监管流程正常运行； 2、以客户为中心，提高HRSSC服务效率和质量，指导团队成员为员工提供专业的建议和咨询服务，提升员工体验和满意度； 3、管理和优化员工关系/员工投诉/劳动争议等事宜处理流程，对HR及业务部门主管予以实操指导，建立和谐、健康的劳资关系； 4、配合集团共享服务中心的日常运作与业务支持。