1）负责执行公司品质 管理战略 方针，统筹 事业群 品质目标的制定、分解及执行，组织并推动持续改进活动； 2）负责组织制定 事业群 品质管理体系及标准和品质 管理制度，监督指导 事业群 品质管理活动符合公司 发展规划； 3）负责监督、指导、检查端到端各环节 流程品质 工作，使之符合公司业务发展需要，提升客户满意度； 4）负责全面理解客户 品质管理要求，搭建相应品管系统，推动问题改善，参与并拥有重大品质 政策的决策权； 5）负责搭建品质 成本管理模型，负责 事业群 品质成本分析与改善，负责推动品质策划与品质 管理流程优化； 6）参与重大客户投诉的分析处理和检讨，界定重大投诉责任，提供投诉处理意见，跟踪改善结果并推广品质管理经验 7）负责组织分管部门的 团队建设和员工管理，协调品质管理资源，定期组织实践推广活动； 8）负责事业群品质 人才梯队的规划、建设及培训发展； 9）负责事业群月度品 质 会议的召开并落实闭环会议决议事项