1.线索跟进，及线索数量及质量的统计分析：筛选线索，分配线索，监督销售联系；协助销售顾问完成线索的邀约到店；完成上级指派的其他任务等。 2.客户关系管理：及时接收处理厂家下发的客户咨询抱怨单；常规客户满意度调研，通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析等。