岗位职责： 1.【项目交付与现场运营支持】 1）负责新投运项目的现场设备调试、验收及客户交付工作，确保设备正常运行并完成项目交接和使用培训。 2)制定并执行设备的日常巡检、预防性维护计划，记录设备运行状态，保障设备可用。 2.【运营监控、数据分析与收益管理】 1) 负责监控所辖项目的实时运行数据（如充放电量、设备状态、电池健康度SOH等），定期统计并分析运营效率、能耗及故障情况。 2) 负责项目运营数据、收益数据核算，并生成运营报告。 3) 跟进运营收益，确保电费及相关服务费用按时、准确收取，处理客户欠费或收益异议，保障公司回款。 3.【故障响应、技术支持与客户关系维护】 1）作为一线接口，快速响应并协调处理客户报修的设备故障，跟进维修进度直至问题闭环，提升客户体验。 2）定期走访或联系客户，沟通运营情况，解答疑问，收集产品使用反馈与改进建议，维护良好的客户关系。 3）协助处理客户关于设备性能、收益计算等方面的咨询与投诉，协同内部技术、产品部门提供解决方案。 4.【安全管理、流程优化与内部协同】 1）严格执行现场安全操作规程，参与制定并落实安全应急预案，确保人员与设备安全。 2）持续优化运营流程与SOP（标准作业程序），提升运营效率与服务标准化水平。 3）高效协同内部跨部门沟通，确保运营信息畅通，共同推动客户问题解决与业务优化。 1、在校本科生或研究生，电气工程、自动化、能源与动力工程、机电一体化、财务、市场营销或相关专业优先，能熟练使用办公软件。 2、做事细致认真，对数字敏感，具备良好的逻辑思维能力。拥有良好的沟通能力和团队合作精神，执行力强。 3、每周能保证至少3-4天的出勤时间，实习期不少于3个月（能长期实习者优先）