工作职责 1、负责客户物业***及其他约定费用的收缴及催缴工作； 2、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转至责任部门/人、协调、促进、跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访； 3、负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，参与客户关系维护方案策划； 4、负责策划组织本管理处或片区社区文化活动与实施，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成。 任职资格 1、本科及以上学历，物业管理、工商管理、市场营销等相关专业； 2、沟通能力、逻辑思维能力较好、亲和力强、熟练使用办公软件。