主要工作一：桌面服务支持 具体职责： 1） 负责解答公司用户对IT 相关问题的咨询和求助 2） 解决公司各岗位的IT 终端技术支持需求和问题（电脑、外设、软件等） 3） 对日常IT 相关的问题，进行系统性和全局性的梳理并提供优化和解决方案 4） 负责IT 门禁、CCTV、会议室、电话系统资产的盘点、发放、回收及报废，以确保资产安全 5） 负责Helpdesk相关智能化工具的开发、测试和落地工作，推动团队智能化服务能力提升 主要工作二：基础架构支持 具体职责： 1） 负责公司弱电安防系统、硬件设施的巡检及保障7*24 小时无正常运行 2） 负责苏州基地门禁一卡通、车辆道闸、访客系统的运维及员工的制作、授权及日常管理 3） 负责苏州基地CCTV 系统及点位的运维、新需求评估及落地建设工作 4） 负责苏州基地电话系统的运维及用户端电话号码的分配及权限管理 5） 负责对公司基础设施自动化的运维体系进行优化并提供解决方案 主要工作三：会议系统支持 具体职责： 1） 负责全公司会议室硬件设备、音视频系统的规划建设、日常运维、定期巡检与故障修复 2） 负责钉钉AI 会议、腾讯会议、Zoom、Teams 等会议系统的运维、管理和优化使用工作 3） 负责公司级会议及重大会议的现场支持及技术保障工作，牵头制定会议保障应急预案，组织团队完成保障工作 4） 负责会议系统整体架构优化、音视频体验提升，输出合理化改进方案，牵头推动优化落地，同时指导团队成员参与会议系统优化工作 5） 负责AI 会议相关功能的部署、调试与运维，包括AI 增强能力的落地与优化 主要工作四：IT 培训、制度及流程管理 具体职责： 1） 负责CCTV、门禁、会议相关SOP 的起草、升版、维护工作 2） 负责IT 相关系统推广、使用培训及信达学院相关课程的制作和升级 3） 负责牵头优化团队工作流程，推动团队工作标准化、规范化，提升团队整体工作效率 1、全日制高校大专及以上学历，计算机或IT 相关专业； 2、3 年以上Helpdesk 服务、IT 桌面运维、会议室运维及基础架构支持工作经验和相关项目建设经验；具备较强的统筹规划与问题解决能力，有团队管理与培训指导经验； 3、熟悉Linux、Windows10、MAC 操作系统安装、管理和运维；熟悉VM、SANGFOR 虚拟化的基础架构； 熟悉Windows、Office、Exchange、AD 等领域的理论知识及专业运维能力；能够处理常见的系统及硬件故障，以及日常办公设备的维护及管理；熟悉一卡通（不仅限于闸机、访客、门禁、考勤、停车场、消费、班车等）解决方案；熟悉综合布线，无线覆盖，音频会议解决方案（含会议室集成）解决方案； 4、熟悉AI 服务平台、AI 常用工具的部署、调试与运维，能够熟练运用AI 工具提升工作效率熟练掌握AI 会议相关功能的操作、调试与问题排查，能为用户提供专业的AI 会议使用指导； 5、较强的沟通能力和跨团队协作能力、文档写作能力、学习能力、表达能力； 6、有基本的英语书面及口头沟通能力。