1.整理及分析市场返修数据，运用市场返修数据推动前端部门进行产品改善； 2.收集客户投诉与抱怨信息，组织相关部门人员进行问题改善研讨，完成原因分析，制定改善对策，输出8D报告，并跟踪问题闭环； 3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其过程有效性； 4.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中； 5.负责收集重大客户投诉，落实到研发与制造改善中，并推动内部标准化作业的优化； 6.协助关键客户管理，熟练掌握产品质量要求； 7.服从上级领导安排的其他工作； 8.熟悉RMA处理流程和EWP问题的改进、提效。