1.项目管理与交付：作为客户的主要技术联系人，管理日常活动以确保及时交付和项目成功，与客户和内部团队协调建立定期沟通机制；处理和解决客户需求，保证客户满意度；参与售前技术支持与业务发展活动相关支撑工作； 2.技术支持：协同BU后台为客户提供通讯产品技术解决方案；针对市场发生的焦点质量问题，协调资源定位根本原因并输出解决方案；推动优化产品设计，降低区域适配性不良； 3.备件支持：协助区域客服制定备件需求计划；实施备件EOL管理，制定Lastbuy计划；监控前端备件消耗，协助优化备件库存周转； 4.工单管理：监控维修工单，识别异常并预警，改善服务体验；提供数据支持，优化区域服务策略； 5.服务费用管理：监控区域售后服务费用，挖掘降费改善机会点；拉通财务制定年度服务费用预算及费控目标；