NPS中级工程师80639616当面告知
TCL科技集团股份有限公司
2026-11-22 00:00:00
社招博士本科硕士
岗位详情
地区：
惠州市
专业要求：
工程管理工业工程质量管理工程
岗位职责：
1、NPS指标建设与运营 (40) 主导NPS指标建设与运营，通过构建"监测-分析-改善-验证"闭环管理体系，精准识别用户旅程关键触点，驱动制定优化方案，提升产品体验竞争力； 2、VOC全流程管理 (30) 建立VOC全流程管理机制，统筹舆情监控、声音归集、根因分析及改进验证工作，持续提升用户满意度； 3、质量策划 (20) 开展市场质量数据统计与深度分析，识别潜在质量风险，支撑新品上市质量评估与市场风险预警； 4、质量改进 (10) 推动质量体系优化与流程改善，识别系统性薄弱环节，协同跨部门制定并落地质量改进方案，主导重大市场质量问题的根因分析与闭环处置；
招聘要求：
1.教育背景:本科及以上学历，数理统计、质量管理、机械设计、电子信息、自动化、材料学等专业优先；
2.经验要求:5年以上用户体验管理或质量改进相关工作经验，有消费电子行业或显示终端领域经验者优先；
3.专业知识:掌握NPS和VOC方法论，具备体验思维和指标体系搭建经验，熟练使用Excel高级功能、SPSS等统计工具，擅长从海量用户反馈中提取关键改善点；熟悉CQA（Customer Quality Assurance）运作模式，熟练应用5WHY、QCC、8D、PDCA等质量工具，具备独立编制质量分析报告能力；
4.硬技能:英语CET4，能熟练阅读和处理英文技术资料；
5.软技能:具备出色的跨部门沟通协调能力、系统性问题分析能力及团队协作精神；
公司介绍
TCL科技集团股份有限公司
TCL科技集团股份有限公司，成立于1982-03-11，位于广东，法定代表人：李东生，登记状态：存续，注册资本2080086.2447万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:
公司名称:TCL科技集团股份有限公司
公司类型:计算机硬件
公司性质:5000以上
公司地点:
公司规模:--
涉及领域:--
公司网址: