1.负责全险种险人伤案件的探视、跟踪、调查、定损调解。2.负责全险种人伤门诊、快处案件处理，住院、伤残、死亡案件的人伤过程跟踪。3.负责实施意外险/健康险事故现场查勘，进行事故定性、定责、调查并编制查勘报告。4.负责人伤案件调查取证，负责确定损失赔偿金额，准确估损，与被保险人沟通协调，并指导办理索赔事宜。5.负责意健险案件理算、结案报告缮制归档，全险种人伤未决案件定期跟踪及清理。6.部门安排的其他工作。