10086呼入客服代表-西宁当面告知
中国移动通信集团有限公司
2027-05-10 00:00:00
社招博士本科硕士
岗位详情
地区：
西宁市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1.按照客户服务规范和标准，受理 10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2.在客户服务过程中执行与配合公司相关产品的营销活动，结合客户需求进行营销服务；
3.收集汇总客户疑难投诉信息及建议，推动业务流程优化，提升客户体验感知。
教育：本科及以上学历,专业要求为软件、计算机、通信、电子商务、统计或服务营销等相关专业优先。
技能：
1.普通话发音标准、口齿清晰，表达流利，无明显方言口音。
2.能熟练使用办公软件，录入速度达标。
3.善于倾听与安抚客户情绪，态度亲和、有耐心。
经验：具有客服经验者优先。
招聘要求：
1.按照客户服务规范和标准，受理 10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2.在客户服务过程中执行与配合公司相关产品的营销活动，结合客户需求进行营销服务；
3.收集汇总客户疑难投诉信息及建议，推动业务流程优化，提升客户体验感知。
教育：本科及以上学历,专业要求为软件、计算机、通信、电子商务、统计或服务营销等相关专业优先。
技能：
1.普通话发音标准、口齿清晰，表达流利，无明显方言口音。
2.能熟练使用办公软件，录入速度达标。
3.善于倾听与安抚客户情绪，态度亲和、有耐心。
经验：具有客服经验者优先。
公司介绍
中国移动通信集团有限公司
中国移动通信集团有限公司，成立于1999-07-22，位于北京，法定代表人：杨杰，登记状态：存续，注册资本30000000万人民币，公司类型：国有企业
中国移动通信有限公司，于2004-02-27在北京市工商行政管理局登记成立，法定代表人杨杰。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）