一、遵守企业的各项规章制度，服从管理，做好服务旅客的各项工作。二、负责旅客上船检票、验票、补票工作，严格执行实名制检验票工作程序和规定。三、负责协助旅客进入候船厅的安检、监控工作，发现异常情况及时处置、报告。四、负责协助公安民警检查“易燃、易爆、易腐蚀物品”，严禁旅客携带“三危品”进入趸船和乘船。五、负责准确解答旅客的问询，宣传服务设施、服务项目和客船运行动态。六、负责完成上级组织和领导交办的各项工作任务。