1.负责云客服产品的市场调研与对外推广，制定针对性拓展策略，挖掘潜在客户资源（含企业客户、渠道合作伙伴等），完成市场覆盖与业绩目标达成。​ 2.独立承担客户需求对接，深入理解客户业务场景与服务痛点，结合云客服产品特性及呼叫中心系统知识，输出定制化产品解决方案，推动方案演示、宣讲与商务谈判落地。​ 3.参与 ICT 系统及相关集成项目的需求分析与方案设计，依托云客服产品能力，为项目方案提供技术支撑与商务适配建议，助力项目签约与交付推进。​ 4.维护核心客户关系，开展二次开发与长期合作运营，收集客户反馈并同步至产品、技术团队，推动产品优化迭代；同时拓展行业渠道资源，搭建可持续的商务合作网络。​ 5.跟踪行业动态、竞品信息及政策导向，形成市场分析报告，为公司产品定位、推广策略调整提供数据支持。 1.教育：大学本科及以上学历，计算机、通信工程、电子商务、物联网、大数据等相关专业优先。​ 2.知识：具备云服务、客服系统相关行业知识，熟悉呼叫中心系统（如智能语音、在线客服、工单管理等）核心功能与技术逻辑者优先；了解ICT系统集成项目运作模式者优先。​ 3.技能：​ a.具备独立输出产品解决方案的能力，可结合客户需求完成方案撰写、PPT 演示与逻辑拆解，擅长将技术特性转化为商务价值表达。​ b.具备优秀的市场开拓、商务谈判与沟通协调能力，能高效对接客户、渠道及内部跨部门资源，推动合作落地。​ c.熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），具备方案文档规范化编写与可视化呈现能力​ d.逻辑思维清晰，对市场敏感，具备较强的问题解决能力与抗压能力，能适应一定频次的商务出差。 4.经验：相关工作经验2年及以上，有云产品、客服系统、ICT项目商务拓展或解决方案输出经验者优先。