、保修申报- 按照岚图汽车的相关政策，及时完成保修申请；- 保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）；- 将保修或索赔回绝事宜通报服务顾问及技术专家；2、保修申请调解- 调解保修申请；- 协助保修审计；3、旧件处理- 负责保修件及保修件记录的管理；- 负责保修旧件库的管理；- 负责每月对保修件的返厂工作；4、客户满意度- 负责协助处理客户投诉工作；5、保修信息- 负责市场品质活动（包括品质情报反馈、TSB接收、保修、专案、召回）监控与管理；- 负责保修政策与业务信息转训；- 负责向总部报送《市场品情报告》；6、现场措施- 负责首、二保提醒及保修到期前客户提醒的监督工作；- 负责首、二保及保修单据的监督与审核工作，确保首、二保车辆无遗漏；- 负责服务措施和主动服务措施；7、区域指导- 负责区域授权服务网点保修业务指导；8、其他- 其他安排的临时性工作；