保险事故专家（青岛）当面告知
东风汽车集团有限公司
2026-11-26 18:35:11
社招本科
岗位详情
地区：
青岛市
专业要求：
保险学汽车服务工程
岗位职责：
1、 救援服务
- 负责协调救援公司、保险公司等第一时间到达客户抛锚车辆所在地；
- 负责客户车辆故障的初步诊断，与客户达成协议；
- 负责与保险公司沟通，办理客户相关的理赔手续，并接待车辆入厂；
2、车辆维修
- 负责向维修技师描述车辆的故障形态；
- 负责判断维修车辆是否质量问题，并提出索赔技术鉴定；
- 负责车辆的交车工作；
3、客户关系管理
- 负责客户档案的维护；
- 处理客户投诉及重大投诉上报；
4、客户满意度管理
- 监控，核实和提升SSI/CSI。
招聘要求：
1、熟练操作office等办公软件；
2、具备出色的汽车构造、零件和组装相关知识；
3、具备出色的车辆售后服务及维修知识；
4、具备基础的电动车维修流程知识。
公司介绍
东风汽车集团有限公司
东风汽车集团有限公司，成立于1991-06-25，位于湖北，法定代表人：杨青，登记状态：存续，注册资本1560000万人民币，公司类型：中央企业
公司信息:公司名称:东风汽车集团有限公司公司类型:汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务）公司性质:国有企业公司地点:湖北省武汉市公司规模:5000以上涉及领域:--公司网址:--