工作职责： 1.实时回复所有用户的新媒体私信及评论（抖音、小红书、视频号等）； 2.针对所有的关注、点赞、转发等用户互动行为，及时跟进，挖掘意向； 3.直播间评论及弹幕及时回复及后续跟踪，不断提高沟通话术技巧，抓住用户痛点，降低商机转化沟通成本； 4.总结线索挖掘技巧与实用话术，形成标准工作指引文件； 5.基于沟通，总结客户关注点，反馈至视频拍摄组，从而不断优化视频内容以契合用户需求； 6.针对新媒体线索进行外呼清洗和邀约，为销售提供高意向线索； 7.配合主播开展短视频拍摄及直播业务； 9.领导安排的其他事务。