1. 旅客服务与引导负责引导旅客检票、上车、对号入座，解答旅客问询，协助老弱病残孕等重点旅客乘车，维持车厢秩序。2. 安全检查与应急处置发车前检查车门、消防器材、应急设备；运行中巡视车厢，排查安全隐患；遇紧急情况按流程组织疏散、急救与上报。3. 车厢服务与环境维护提供开水、餐食售卖、行李摆放整理；保持车厢卫生整洁，及时清理垃圾，确保车内环境舒适。4. 票务与查验配合列车长查验车票，核对乘车信息，处理无票、越站、补票等事宜，严格执行铁路票务规定。5. 广播与信息播报按规定播报站点、到站时间、安全提示及旅途须知，做好重点信息提醒。6. 设备设施检查检查座椅、厕所、电茶炉、空调等设备是否正常，发现故障及时报修并记录。7. 执行规章制度严格遵守铁路客运规章、列车作业标准和安全规范，服从列车长统一指挥。