客服综合岗工作职责:1、负责招生咨询，根据现有课程结构对拟报名学员的状况做出分析与诊断，制定有效的辅导计划；2、招生形式：前台接待、电话接听、电话回访，公司提供资源，无需外出。3、负责线上招生咨询，负责河北社群运营维护工作、负责正图教育在线咨询的接待；4、为学员提供详尽、周到的咨询服务，通过良好的沟通，了解学员需求，并为学员制定适合的学习方案；5、负责做好学员的回访、跟踪，促进课程宣传和推广。6、负责开班准备工作，包括人员通知、场地、设备、资料等；7、结课收尾工作，包括费用核算、财务报销等；8、处理临时突发事件。