工作职责 1、协助接收客户质量投诉，记录问题详情，配合跨部门分析问题根源； 2、跟进质量问题整改进度，验证整改效果，及时向客户反馈处理结果； 3、协助整理客户质量数据，复盘问题案例，提出质量优化建议，降低客户投诉率。 任职资格 1、制冷、暖通、机械、电子、材料、供应链管理、质量管理等相关专业； 2、沟通表达能力强，耐心细致，具备协调与反馈能力； 3、可接受短期出差，具备基本的问题分析能力。