1.上岗服饰、发型整洁、妆容等方面全部符合岗位规定要求；2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策；5.熟练前厅部各项专业业务和技能，做好对客服务；6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。并做好宾客信息网传工作；7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店手续；8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度；9.负责前台备用金的管理、领取、补充工作；10.负责对客开具发票及熟悉poss机的使用规定；11.做好夜审核对工作，并及时提交各类报表。