工作职责 1.高端产品设计与开发支持 ·参与高端旅游市场海岛和邮轮产品的设计与策划，协助完成行程规划、服务组合与体验优化。 ·收集并分析客户需求与市场趋势，为产品创新提供依据。 2.高端资源挖掘与合作支持 ·协助挖掘潜在的高端资源（如私人岛屿、奢华邮轮舱位、本地特色服务等），参与合作对接与资料整理。 ·协助更新和维护资源库，支持产品供应链的优化与拓展。 3.竞品分析与市场洞察 ·定期跟踪并分析竞争对手的产品策略、价格体系与营销推广，输出竞品分析报告。 ·基于市场洞察，为产品差异化与运营策略提出建议。 4.订单流程管理与客户服务支持 ·核对订单信息，协助完成从预订到出行的全流程操作，确保客户体验顺畅。 ·处理订单相关异常情况，协同相关部门推动问题解决。 5.数据统计与分析 ·定期统计业务数据，运用SQL进行数据提取与多维度分析，输出订单、流量等报表。 ·通过数据分析识别产品优化机会，支持运营决策。 6.产品资料翻译与优化 ·协助翻译与润色英文产品资料，确保内容准确、专业并符合品牌调性。 ·参与产品信息录入与信息库维护，支持多语言环境下的产品发布与推广。 任职资格 1.语言能力：具备良好的英语读写能力，可熟练处理英文产品资料。 2.数据分析能力：熟练使用Excel，具备基础SQL技能者优先。 3.细节导向：能够高效处理产品信息、订单核对等细节工作，绝对细心和耐心，确保准确性。 4.沟通与协作：善于跨团队沟通，推动资源协调与问题解决。 5.快速学习与责任心：对高端旅游行业有浓厚兴趣，能快速适应业务流程。 6.市场敏感度：对旅游产品和用户需求有一定洞察力，具备竞品分析意识者优先。