1、训练智能机器人，搭建智能知识库，及时维护机器人知识库FAQ更新，不断调试相关话术和流程，有效分流人工服务请求2、关注及分析智能机器人指标数据，制定落地相关优化策略，提升各项指标达成3、对接业务运营管理人员，收集需求，解决线上问题，提升机器人服务能力4、持续了解行业内智能机器人训练调优的运行逻辑情况，提出对智能机器人服务场景效果优化上的创新运营想法。