用户运营实习生 -【生活服务】(北京)当面告知
北京快手科技有限公司
招满即止
社招(不限)其他实习
岗位详情
地区:
全国
专业要求:
专业不限
岗位职责:
1、提升用户体验:深入了解用户在各渠道的VOC信息并做数据分析,识别并评估影响用户体验的关键因素,提出并实施优化方案,持续提升用户满意度并降低不良体验的发生;
2、用户售后问题解决:主动发现并深入分析用户在售后链路中遇到的退款、纠纷问题,制定针对性的解决方案,并通过用户反馈机制验证效果,不断提升交易转化率;
3、履约环节优化:参与团购业务流程的梳理与优化工作,识别履约过程中存在的效率瓶颈或用户痛点,识别问题商家并指定违规处理措施,协同产品、技术等团队推动流程改进,确保团购服务的顺畅与高效。
招聘要求:
1、数据分析能力:具备扎实的数据分析基础,能够熟练运用Excel、Python等工具进行数据处理与分析,能够从海量数据中提取有价值的信息,为决策提供支持;
2、SQL使用能力:熟练掌握SQL语言,能够独立完成数据库查询、报表制作及数据提取工作,快速响应业务部门的数据需求;
3、积极主动,学习能力强:对互联网行业充满热情,对新技术、新趋势保持敏感,具备较强的学习能力和自我驱动力,能够在快节奏的工作环境中快速成长;
4、有用户视角,对体验敏感:具有强烈的用户导向意识,能够从用户角度出发思考问题,对细节敏感,善于捕捉用户需求与痛点,持续优化用户体验。
公司介绍

北京快手科技有限公司
北京快手科技有限公司,成立于2015-03-20,位于北京,法定代表人:银鑫,登记状态:存续,注册资本10101.01万人民币,公司类型:民营/私企
公司信息:
公司名称:北京快手科技有限公司
公司类型:媒体/出版/影视/文化传播
公司性质:5000以上
公司地点:
公司规模:--
涉及领域:--
公司网址: