岗位职责:1、技术支持与问题解决：作为充电桩产品的技术支持接口，确保客户问题得到及时、有效的处理；提升整体服务效率与客户满意度。2、项目交付与风险管理：协助一线工程师交付充电桩项目，确保项目顺利验收。3、知识库建设与维护：负责充电桩产品知识库材料的编写与维护，提升团队整体技术水平与问题解决能力。4、产品改进与优化：分析产品技术问题，提炼改进建议并推动产品优化，为产品迭代与业务决策提供数据支持。5、团队培训与能力建设：输出产品培训材料，并通过技术分享、案例复盘等方式，赋能一线工程师和服务商。 任职资格:1、学历与专业：本科及以上学历，电气工程、自动化、电力电子等相关专业；。2、综合素质：出色的沟通表达能力与客户服务意识；具备较强的逻辑思维与问题分析能力；具备良好的团队领导力与跨部门协作能力。3、其他要求：具备较强的抗压能力与责任心；安全意识强，严格遵守公司及部门管理制度。4、具备英语六级证书、低压电工证、CAD制图能力者优先。