工作内容：1.导办服务是为服务对象提供引导、咨询需求的服务。导办人员的主要职责为：回答办事群众有关问题，协助办事群众在自助服务区办事，引导办事群众到拟办事项窗口办理相关业务，辅导办事群众填单、使用广东政务服务网、叫号机、查询机等。2.代办服务是指为服务对象提供政务服务事项的代办服务，按规范办理流程为服务对象合规合法解决审批各种问题。3.其他：上岗前会进行岗前培训，该岗位不提供住宿，有餐费补助（早、午餐）。